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保险客户服务


发布者: 来源:本站 更新日期:2015-12-08 23:41:03 人气:0

 

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  保险客户服务是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段,通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供的附加服务内容。

  防灾防损要以切实可行的防灾防损方案、周密详实的实施计划和具备技术特长的专业人员为保障,并根据时间的推移和现实情况的变化,定期或不定期地调整防灾防损对策。

  财产保险公司可以主动或应客户要求提供一些特殊的服务。例如,收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息,协助客户做好灾害防御工作。

  保全服务是寿险公司业务量最大的服务,寿险公司一般都设有处理保全业务的职能部门,在遵循客户满意最大化原则的基础上,具体内容如下:


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